Heb je een vraag over je bestelling, cartridge, toner of printer? De klantenservice van Inktkenners helpt je graag bij het vinden van een passende oplossing. We helpen onder andere met vragen over compatibiliteit, installatie, printermeldingen, chips, firmware, verzending, retourneren en garantie.
Hulp bij cartridges, toners en printerproblemen
Werkt een cartridge of toner niet zoals verwacht? Een foutmelding betekent niet altijd dat het product defect is. Afhankelijk van de printer kunnen bijvoorbeeld de installatie, printerinstellingen, chip, firmware of Cartridge Protection een rol spelen.
Om je zo gericht mogelijk te helpen ontvangen we graag:
- je bestelnummer;
- het volledige merk en model van je printer;
- een omschrijving van het probleem of de exacte foutmelding;
- indien mogelijk een foto van de foutmelding, cartridge, toner of het afdrukresultaat.
Aan de hand daarvan onderzoeken we de oorzaak. Waar mogelijk helpen we met technische stappen of instellingen. Wanneer een product niet naar behoren functioneert, zoeken we naar een passende oplossing.
Hulp bij het kiezen van de juiste cartridge of toner
Weet je niet welke cartridge of toner geschikt is voor je printer? Neem dan contact met ons op en vermeld het volledige printermodel.
Op onze productpagina's vind je daarnaast een overzicht van de printermodellen waarvoor een cartridge of toner geschikt is.
Vragen over bestellingen, verzending en retourneren
Ook voor vragen over een bestaande bestelling, levering of retour kun je contact met ons opnemen.
Inktkenners biedt 3 jaar garantie op cartridges en toners. Een reguliere retour kan binnen 14 dagen worden aangemeld en retourneren is kosteloos. Voor een reguliere retour moet het product ongeopend zijn. Heb je het product geopend en ervaar je een probleem? Dan behandelen we dit als een service- of garantiegeval.
Contact opnemen met Inktkenners
E-mail klantenservice: service@inktkenners.nl
Telefoon: +31 (0)85 060 3206
WhatsApp: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00
Via WhatsApp reageren we doorgaans binnen 2 uur tijdens onze bereikbaarheidstijden. Je kunt de QR-code op deze pagina scannen of de WhatsApp-link gebruiken om direct contact op te nemen.
Je kunt ook het onderstaande contactformulier invullen.
Bedrijfsgegevens
Inktkenners
Onderdeel van Ilan Webshop
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
KVK: 81998716
BTW: NL003626174B60
Algemeen e-mailadres: info@inktkenners.nl
Klantenservice: service@inktkenners.nl
Telefoon: +31 (0)85 060 3206